Política de Privacidade.

1. Introdução

A Glowe Brazil ("Glowe", "nós") está comprometida em proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com responsabilidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

A Glowe Brazil ("Glowe") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a utilização de nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), observando seus princípios, especialmente os da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

Nosso compromisso é garantir que seus dados sejam tratados de forma ética, transparente e segura, utilizando apenas as informações necessárias para a coordenação dos serviços solicitados pelo usuário e para a gestão da sua jornada de saúde.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, país de origem e outras informações de contato fornecidas pelo usuário.
• Dados de saúde: especialidade médica ou odontológica de interesse, objetivos de tratamento, histórico de saúde quando fornecido voluntariamente, exames, laudos, prescrições e demais informações relacionadas à saúde fornecidas voluntariamente pelo usuário.
• Dados de comunicação: mensagens, consultas, idioma preferido.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies.
• Dados de navegação: páginas visitadas, padrões de interação.

Importante: dados de saúde são classificados como dados pessoais sensíveis pela LGPD e só são tratados com seu consentimento explícito, em conformidade com as hipóteses legais previstas na LGPD, sempre observando os princípios da necessidade, finalidade e segurança.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para responder a consultas, coordenar serviços de saúde, conectar com profissionais, melhorar nossos serviços e comunicar informações relevantes sobre sua consulta.

Seus dados são utilizados para:

• Responder às consultas e solicitações realizadas pelos usuários;
• Coordenar a jornada de saúde e os serviços solicitados;
• Facilitar a comunicação entre pacientes, profissionais de saúde e parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
• Organizar consultas, exames, procedimentos e demais atividades relacionadas ao atendimento;
• Melhorar a experiência de utilização do site e a qualidade dos serviços oferecidos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Comunicar informações relevantes relacionadas aos serviços solicitados pelo usuário.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações com profissionais de saúde, parceiros logísticos e parceiros de serviço apenas quando necessário para coordenar sua jornada de saúde e somente com seu consentimento explícito.

Podemos compartilhar suas informações com médicos, dentistas, clínicas, hospitais, laboratórios, parceiros logísticos, fornecedores de tecnologia e outros prestadores de serviços envolvidos na coordenação da sua jornada de saúde, sempre que necessário para a execução dos serviços solicitados e observando as hipóteses legais previstas na LGPD.

5. Seus direitos

Sob a LGPD, você tem direito a acessar seus dados, corrigir dados imprecisos, solicitar exclusão, revogar consentimento, obter informações sobre compartilhamento de dados e apresentar reclamações à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Nos termos da LGPD, você poderá, mediante solicitação:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
• Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais, nos casos previstos na LGPD;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, observando as boas práticas de segurança da informação e a legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

8. Cookies

A Glowe utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e obter informações estatísticas sobre a utilização de nossos serviços. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros são utilizados para aprimorar a usabilidade, o desempenho e a qualidade dos serviços oferecidos.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: contato@glowebrazil.com